Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Wer Sie sind:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Ihre Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache ist sehr gut
• Sie arbeiten selbstständig, systematisch und flexibel im Team
• Sie kennen die Anforderungen der Automobilindustrie zur Reklamationsbearbeitung und Problemlösung und können diese sicher anwenden
• Sie analysieren im Team die Risiken unserer Prozesse und finden Lösungsansätze
• Sie können Prozesse auditieren
• Der Umgang mit MS-Office ist Ihnen bestens vertraut

Ihre Aufgaben:

• Sie erfassen und bearbeiten Kunden- und Lieferantenreklamationen fachgerecht
• Sie visualisieren Reklamationen in den jeweiligen Bereichen
• Sie wirken unterstützend bei der Ursachenanalyse mit
• Sie bereiten Reklamationsmeetings und Kundentermine vor und führen diese eigenständig durch
• Sie erstellen interne Statistiken, Reports und Auswertungen
• Sie achten auf die strikte Einhaltung der Kundenvorgaben bei der Erstellung von 8D-Reports
• Sie führen Q-Zirkel eigenständig durch
• Sie führen Prozessaudits in den Bereichen durch
• Außerdem gehören die Pflege von Kennzahlen sowie die Rechnungsprüfung zu Ihren Aufgaben
• Sie moderieren als FMEA-Moderator die Erstellung und Aktualisierung von FMEAs

Wir bieten:

Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenfitness
Job Bike Leasing
Flexible Arbeitszeiten
Kostenlose  Getränke + Obst

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie unbedingt kennen lernen und freuen uns über Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Einkommensvorstellungen. Diese richten Sie bitte an bewerbung@etm-international.de. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Ronny Artmann sehr gerne unter der Rufnummer +49-36651-385-0 zur Verfügung.

Wir freuen uns sehr auf Sie!